「やねいろは」工事専門ポータルサイトとして初となる“工事不良箇所に加えて物的損害までカバーできる” 有料保証サービス「やねいろはケア」を開始

2024年5月21日

屋根工事店とエンドユーザーをつなぐポータルサイト「やねいろは」を運営する、白神商事グループいえいろは株式会社は、ユーザーが安心して工事を依頼できるよう、ポータルサイトとして初となる“工事不良箇所に加えて物的損害までカバーできる”有料保証サービス「やねいろはケア」を開始しました。

「やねいろはケア」は、工事不良箇所を保証する「リフォーム瑕疵保険」と工事不良が原因で起こった物的損害を保証する「やねいろは独自保証」を組み合わせて提供します。ポータルサイトとしては新たな試みとなる有料保証サービスで、工事不良箇所だけでなく、工事不良によって発生した物的損害まで手厚くカバーし、ユーザーにさらなる安心を提供します。

【やねいろはケアサービス概要ページ】

https://yaneiroha.com/yaneiroha-care/

■サービス導入背景

リフォーム業界全体では、工事の不具合（瑕疵）によるトラブルは少なくありません。また工事業者が金銭的負担を避けるために、自身の瑕疵を認めず、結果としてユーザーが適切な保証を受けられないケースも散見されます。

「やねいろは」では、現状、瑕疵が発生した場合について、工事店とユーザーとの工事契約にもとづき工事店側で保証を行うものとしています。「やねいろは」では掲載基準を設け、工事店を厳選していますが、保証内容については当然のことながら依頼する工事店によって異なります。また万が一工事店が倒産し、瑕疵が見つかった際には、本来工事店から受けられる保証が受けられないリスクも残ります。

そのような状況を踏まえ、工事店が用意する保証だけでなく、「やねいろは」としてユーザーにさらなる安心を提供していきたいと考え、「リフォーム瑕疵保険」と「やねいろは独自保証」を組み合わせた新しい保証サービス「やねいろはケア」を開始することとしました。

■サービス概要

「やねいろはケア」は、国土交通大臣指定の住宅専門保険会社（ハウスプラス住宅保証株式会社）が提供する「リフォーム瑕疵保険」と当社が提供する「やねいろは独自保証」をセットにした有料保証サービスです。

工事箇所そのものの欠陥や不良は、リフォーム瑕疵保険による保証でカバーされます。また、工事箇所そのものではなく、工事箇所の不良が原因で引き起こされた物的損害に対してはやねいろは独自保証でカバーされます。

どちらか一方の保証だけでは、工事後のカバー範囲が狭まり、ユーザーの不安を払拭することが難しいと考え、今回セットでの保証を組成しました。これにより、工事後におけるトラブルリスクを大幅に軽減することができます。

さらに、工事店が倒産した場合でも保証を受けられるため、ユーザーはさらに安心して工事の依頼することができます。

「やねいろはケア」は有料オプションかつユーザーの選択制としており、ユーザーに工事店の保証にプラスして、さらなる保証をつけるかどうか新たな選択肢として提供します。

ユーザー側の有料負担となるため、大規模な屋根リフォームを検討しているユーザーにとってオススメのサービスとなっています。

また工事店の保証とは別に用意する保証のため、「やねいろはケア」対応工事店に対してのみ利用できる有料保証サービスとなっています。

■「やねいろは」について

「やねいろは」は、工事店の”想い”を知ったうえで、職人に直接依頼できる日本初の屋根工事店専門ポータルサイトとして2016年1月27日にスタートしました。当初は、瓦・屋根材副資材販売を主力とした白神商事株式会社のWEB事業としてスタートし、現在はWEB事業を分社化し設立した、いえいろは株式会社（以下、いえいろは）が「やねいろは」を運営しています。

サービス立ち上げ時、登録工事店数は5社からのスタートでしたが、現在の登録工事店数は500件を超え、全国47都道府県すべてにおいて工事店を登録するポータルサイトへと成長しました。

なお、「やねいろは」に登録するには以下の基準をクリアしていなければならず、その点でエンドユーザーにとって安心した工事を提供しております。

（「やねいろは」の掲載基準）

・エンドユーザーから依頼された工事を自社施工でできること

・実務経験が7年以上ある社員職人が在籍していること

■ハウスプラス住宅保証株式会社について

ハウスプラス住宅保証株式会社は、住宅の性能評価、保証事業やグループ会社での建築確認検査業務等の事業からスタートし、現在は特定住宅瑕疵担保責任の履行の確保等に関する法律（住宅瑕疵担保履行法）に基づき、国土交通大臣指定住宅瑕疵担保責任保険法人として、住宅瑕疵担保責任保険も提供しています。

サービスサイト： https://www.houseplus.co.jp/

■「やねいろは」に込めたサービスの想い

「やねいろは」は、施工実績や価格だけでなく、実際に工事をおこなう工事店の「想い」や人となりも知ることができるよう、工事店の「想い」を中心に「プロフィール」、「クチコミ」なども掲載。それは一括見積りサービスサイトのように価格を比較して工事依頼をするのではなく、工事店の「想い」や仕事への姿勢を知ったうえで工事依頼することが、結果的に安心につながるという考えのもとで、コンテンツ設計を行っているためです。

「やねいろは」を運営していく中で、この考えに多くの方に賛同をいただき、2022年3月9日に開催された総務省、NICT（国立研究開発法人情報通信研究機構）主催の令和3年度「起業家万博」ではファイナリストにも選出されました。また、2023年10月には、中国経済産業局が運営するJ-Startup WESTに選定されております。

毎日汗水を垂らし、一生懸命頑張って働いている職人が全国に大勢います。「やねいろは」は、そんな職人が適正に評価され、職人としてもさらに成長できる機会を提供できるものだと考えています。

このような取り組みを重ねることで、エンドユーザーがより安心して工事を依頼することができ、職人にとっても、エンドユーザーにとっても、直接屋根工事を依頼できる（依頼される）ポータルサイトとなり、2024年には登録工事店数1,000店突破を目指して活動を続けてまいります。